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人力资源 / human resources

1、客户第一

尊重他人,随时随地维护恒隆形象

微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

站在客户的立场思考问题,在见识原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

具有超前服务意识,防患于未然

2、团队合作

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

善于和不同类型的同时合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

有主人翁意识,积极正面的影响团队,改善团队士气和氛围

3、拥抱变化

适应公司的日常变化,不抱怨

面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

创造变化,并带来绩效突破性地提高

4、喜欢自己的工作,认同恒隆企业文化

热爱恒隆,顾全大局,不计较个人得失

以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃。不断自我激励,努力提升业绩

始终以乐观主义的精神必胜的信念,影响并带动同事和团队

不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

5、敬业

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情

遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

6、诚信

诚实正直,表里如一

通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

勇于承认错误,勇于承担责任,并及时改正

对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止